Venda com Tecnologia (Abril/2005)

CloudMeeting possibilita decisões on line

Áudio e videoconferências disponíveis até no notebook de executivos em viagens.

Na procura por uma solução de comunicação via Internet para baixar as despesas da Quality Assurance, uma empresa de consultoria e engenharia, seu diretor-presidente, Evandro Cosenza, optou pela ferramenta CloudMeeting, uma versão online, personalizada e econômica da audioconferência ou videoconferência tradicionais. A Quality Assurance, que atende, entre outros, a Petrobras, buscava agilizar as comunicacões entre os clientes e 15 consultores que viajavam constantemente pelo Brasil. E ainda, "resolver uma crise com as despesas do celular, que chegavam a R$ 800 por mês, para cada funcionário".

Responsável pela introdução do sistema no País, 0 empresário John Callon considera o CloudMeeting um serviço revolucionário de comunicação para pequenas e medias empresas ou profissionais autônomos. A ferramenta "viaja" com o empresário; do micro da casa a sala de espera de um aeroporto. Com ela, e possível se reunir com os colegas ou fazer uma chamada em qualquer lugar."É um sistema de comunicação presente em todo o mundo, com várias funções integradas, como mensagens imediatas e seguras, com detecção de presença online, voz e vídeo e apresentação de documento e aplicativos em qualquer tecnologia.", explica.

O CloudMeeting tem, na opinião do diretor-presidente da Quality Assurance, outro requisito básico, que é "o de permitir que a consultoria funcione por trás dos firewalls dos seus clientes, sendo móvel". Isto porque há a necessidade das dúvidas e acertos serem compartilhados com outros consultores em tempo real para otimizar o atendimento. "0 custo-benefício para nós tem sido incrível", garante Evandro Cosenza.

A Americas Consulting, empresa de desenvolvimento de negócios, utiliza o CloudMeeting ha dois meses para fazer 0 contato inicial com potenciais clientes. "Podemos fazer esse contato por telefone, o que não é tão pessoal e, às vezes, sai caro.Com a teleconferência do CloudMeeting podemos agregar um toque pessoal, em que todas as pessoas podem se ver. Podemos avaliar as expressões e melhor estimar o interesse do cIiente", observa.

Segundo John Callon, para instalar o CloudMeeting basta uma conexão de banda larga ou discada, um PC com Windows e acessórios comuns. "0 empresário não precisa investir em equipamentos caros ou softwares complexos". A ferramenta possibilita acelerar a troca de conhecimentos, através de sessões formais ou espontâneas de treinamento e educação a distancia, para uma quantidade de pessoas que varia de 1 a 200.

Orozco contou que está ajudando uma empresa americana-brasileira a levar seu serviço para a Colômbia. "Com a ferramenta, falamos com a companhia colombiana por várias horas para esclarecer muitos pontos. Agora estamos fazendo pesquisas e voltaremos e nos falar em três semanas. Fizemos tudo ate agora sem gastar em ligações internacionais", ressalta.

A Americas Consulting vai economizar de R$1 mil a R$ 1,5 mil mensais com a redução de telefonemas para 0 exterior. "0 custo da videoconferência tradicional também é alto. 0 preço mínimo é de R$ 900. Contudo, o mais importante é que o CloudMeeting permite conhecer meIhor os clientes e, assim, criar mais confiança e mais negócios", destaca Orozco.

Para fazer reuniões internas entre os seis escritórios da firma (Rio, São Paulo, Brasília, Portugal, Argentina e China), alem da apresentação a clientes, a Brandi Advogados também recorreu ao sistema de conferencia online. Sócio-gerente da empresa, Fernando dos Santos Dionísio disse que o CloudMeeting tem sido muito eficaz, "por possibilitar maior integração entre as unidades e por facilitar o desenvolvimento de serviços para os clientes". John Callon garante que o produto oferece privacidade na troca de informações e total segurança, porque "dispõe de uma encriptação estado de arte de 128 bits, via Secure Socket Layer". Possibilita ainda o envio de qualquer documento em qualquer tecnologia, como Power Point, planilha, desenho de autocad ou outra aplicação, sem necessidade de um upload ou de envio prévio.

O sistema surgiu da idéia de aproveitar os avanços tecnológicos com voz sobre IP oferecendo soluções cada vez mais rápidas, seguras e baratas. 0 CloudMeeting é um serviço global lançado em julho de 2004 pela Cloud Converge Ltd, incorporação nos Estados Unidos, e a Cloud Converge Lda, incorporação no Brasil.

Pelas características do produto, é possível minimizar a latência e otimizar o uso da banda disponível, evitando interrupção do áudio e problemas de congelamento na imagem, que são percebidos com outras tecnologias de comunicação via Internet.

O CloudMeeting dispõe de ferramentas que permitem ao usuário ou ao gerente de TI da empresa limitar o tamanho da banda que pode ser utilizada em cada chamada, tanto em uso individual quanto coletivo. Cada usuario tem a liberdade de optar somente por voz ou vídeo para uma comunicação mais rica. 0 sistema permite detectar automaticamente os usuários que estão compartilhando a mesma conexão da Internet e distribui igualmente a banda disponível para cada usuário.

A ferramenta funciona com acesso discado de 56 Kbps e conexões de banda larga simultaneamente. A velocidade ideal seria de 256 Kbps, atrayés de uma conexão DSL ou a cabo, mas se o empresário não a possui não precisa se preocupar. "0 principal impacto será somente na velocidade da imagem do vídeo. A qualidade na voz será sempre garantida", afirma Callon.

O produto é destinado ao mercado empresarial e sua "alta confiabilidade" e devida a um conjunto único de tecnologias, que se adapta dinamicamente as condições da Internet e de sua conexão, podendo funcionar de qualquer local porque usa somente a porta padrão para trafego seguro na web, compatível com dispositivos Nat, como roteadores domésticos, e suporta servidores proxies.